Cambios y devoluciones
Última actualización: 05/10/2026.
Estas son las condiciones que establece la ley (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor). Para cualquiera de estos trámites vas a necesitar el número de tu pedido (por ejemplo, #10582): lo encontrás en la pantalla de confirmación y en el e-mail de la compra.
1. Arrepentimiento de la compra (10 días)
Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos contados desde que recibís el producto (o desde que se celebró el contrato, lo último que ocurra), sin dar motivos y sin ningún costo. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta (art. 34 Ley 24.240 y Resolución 424/2020).
- Cargás la solicitud con tu número de pedido y recibís una constancia con un número (ARR-000123).
- Nos comunicamos con vos para coordinar la devolución.
- El producto debe devolverse en las condiciones indicadas en el punto 2.
- Te reintegramos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, una vez que recibimos el producto.
2. Condiciones para cambios y devoluciones
Para gestionar un cambio o una devolución, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, con su caja original y con todos sus accesorios (manuales, cables, repuestos y todo otro elemento incluido en la compra).
La caja y los accesorios son parte del producto: sin ellos no podemos reincorporarlo a la venta ni verificar que se encuentre completo. Si faltan, no será posible procesar el cambio o la devolución.
3. Revisión y envío de los productos
Todos nuestros productos son revisados antes de ser despachados, para asegurarnos de que salgan en perfectas condiciones.
Si al recibir el paquete observás que llegó con daños, te pedimos que dejes constancia del estado del paquete ante el correo en el momento de la entrega o lo antes posible, y que nos avises con tu número de pedido (si podés, con fotos del paquete y del producto). Nosotros nos ocupamos de gestionar el reclamo ante el correo y de ofrecerte una solución.
4. Cómo empezar
Escribinos a [completar en Ajustes] indicando tu número de pedido y qué necesitás. Para el arrepentimiento usá el botón de arrepentimiento.
Si no llegamos a un acuerdo, podés recurrir a los organismos de Defensa del consumidor.